1. Pirktos internetu prekės grąžinamos vadovaujantis LR Civilinio kodekso nuostatomis.
2. Lietuvoje, kaip ir visoje Europos Sąjungoje, prekėms suteikiama mažiausiai dvejų metų teisinė garantija. Tai reiškia, kad jei prekė nekokybiška, pardavėjas privalo ją nemokamai pakeisti, o jei nėra tokios galimybės – sumažinti kainą arba grąžinti sumokėtus pinigus.
3. Pasinaudoti teisine garantija vartotojas gali ir tuomet, jei prekė yra kokybiška, tačiau neatitinka pirkimo metu pardavėjo pateikto reklaminio prekės aprašymo.
4. Vartojimo ginčus neteismine tvarka sprendžia Valstybinė vartotojų teisių apsaugos tarnyba, buveinės adresas Vilniaus g. 25, LT-01402 Vilnius, www.vvtat.lt.
5. Prašymus ar skundus dėl galimų vartotojų teisių pažeidimų pirkėjas gali pateikti elektroninio vartotojų ginčų sprendimo platformoje http://ec.europa.eu/odr/.
6. Nenaudotos, sukomplektuotos prekės, kokybiškos, nepraradusios išvaizdos ir supakuotos originalioje pakuotėje vartotojas turi teisę nenurodydamas priežasties atsisakyti internetu sudarytos sutarties (kitaip tariant, grąžinti kokybišką prekę) per 14 dienų (CK 6.228 (10) str.), išskyrus šio straipsnio 2 d. numatytas išimtis. Sumokėti pinigai, įskaitant pirkėjo apmokėtas prekės pristatymo išlaidas, grąžinami ne vėliau kaip per 14 dienų nuo pirkėjo pranešimo apie sutarties atsisakymą dienos.

7. Dėl nekokybiškos prekės trūkumų Pirkėjas gali kreiptis į Pardavėją, jei trūkumai išaiškėjo per prekės tinkamumo naudoti terminą, tačiau ne ilgiau kaip per dvejus metus nuo daikto perdavimo dienos. Netinkama prekės kokybė suprantama kaip gamyklinis defektas, tačiau ne trūkumai, atsiradę dėl normalaus prekės naudojimo ar devėjimo, taip pat dėl netinkamų prekės naudojimo, saugojimo ar laikymo sąlygų.

1. Prieš grąžinant prekę, prašome informuoti mus el. paštu info@ambertextile.lt
2. Prie grąžinamos prekės pridėkite laisvos formos prašymą grąžinti grąžinamas prekes, taip pat pirkimo dokumentą ar jo kopiją. Norėdami grąžinti pinigus, nurodykite banko sąskaitos numerį. Jei banko sąskaita nenurodyta, pinigai grąžinami į mokėtojo sąskaitą.
3. Kartu su grąžinama preke pardavėjui turi būti grąžinami ir vykstančių akcijų metu gauti aksesuarai, dovanos ir nuolaidų kuponai.
4. Saugiai supakuotos grąžinamos prekės turi būti siunčiamos registruotu paštu. Adresas, kuriuo turi būti siunčiama grąžinama prekė, pirkėjui bus pateiktas el. paštu arba telefonu.
5. Grąžinamos prekės siuntimo išlaidas apmoka pirkėjas. Tuo atveju, jeigu prekė yra nekokybiška, pardavėjas įsipareigoja padengti siuntimo išlaidas.
6. Įvertinę grąžinamos prekės būklę, pinigus klientui pervedame per 14 darbo dienų. Prekės, kurios neatitinka grąžinimo sąlygų, pirkėjui grąžinamos tik iš anksto apmokėjus siuntimo išlaidas.

Jei turite klausimų dėl prekių grąžinimo, mielai Jums padėsime, kreipkitės: info@ambertextile.lt